Политика за връщане

Последна актуализация: 2025 г.

1. Право на отказ — 14 дни

Имате право да се откажете от покупката в срок от 14 календарни дни от получаване на стоката, без да посочвате причина (Директива 2011/83/ЕС и ЗЗП).

2. Как да упражните правото си

Изпратете имейл до info@moptrade.de с:

• Номер на поръчката
• Три имена
• Желание за отказ

Потвърждение — в рамките на 1–2 работни дни.

3. Условия за приемане на върнатата стока

• Оригинална опаковка без следи от употреба.
• Добавки с отворена/нарушена защитна пломба НЕ се приемат (чл. 57, т. 5 от ЗЗП).
• Изпращане обратно — в срок до 14 дни от уведомлението.
• Разходите по връщането — за сметка на потребителя.

4. Рефундиране

След получаване и проверка — възстановяваме сумата до 14 дни.

Тъй като плащането е наложен платеж, рефундирането се извършва по банкова сметка, предоставена от Вас.

5. Дефектна или грешна стока

Свържете се до 48 часа от получаването: info@moptrade.de

Приложете снимки. Разходите по връщането са за наша сметка. Извършваме пълно рефундиране или замяна.

6. Изключения

• Добавки с отворена защитна опаковка
• Стоки по индивидуална поръчка